Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser och returer.
Hur lång är leveranstiden?
Vi hanterar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Därefter är normal leveranstid 1–3 arbetsdagar. Det innebär att du normalt kan räkna med cirka 2–5 arbetsdagar från beställning till leverans.
Vad kostar frakten?
Standardfrakten kostar 59 kr. Eventuella kampanjer eller erbjudanden om fri frakt visas på webbplatsen och i kassan.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@gymbasen.se. Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att den går att ändra eller stoppa.
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
När beställningen har genomförts får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera även skräpposten om du inte hittar mejlet.
Kan jag returnera en vara?
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, med de undantag som följer av lag. Mer information finns på sidan Returer & ångerrätt.
Vad gör jag om jag fått fel eller skadad vara?
Kontakta kontakt@gymbasen.se så snart som möjligt och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna bilder som tydligt visar produkten, förpackningen och eventuell skada.
Säljer GymBasen äkta produkter?
Ja. Produkterna som säljs av GymBasen köps in från våra leverantörer och distributörer.
Kan förpackningen skilja sig från bilden?
Ja. Tillverkare kan uppdatera design, etiketter och förpackningar. Läs alltid informationen på den fysiska produktens etikett innan användning.
Var hittar jag ingredienser och allergiinformation?
Relevant information visas på respektive produktsida. Kontrollera även alltid informationen på produktens fysiska förpackning före användning, särskilt om du har allergier eller överkänslighet. Kosttillskott ska inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil.